Descargar

Soporte

Soporte

¿Algo no funciona? Cuéntanos qué estás viendo y te ayudamos. Cada mensaje llega a quien escribió el código.

Antes de escribir

01

Consulta las preguntas frecuentes del producto

Las solicitudes de permisos, las actualizaciones y las dudas sobre licencias se responden en cada página de producto. Es la vía más rápida a una respuesta.

02

Comprueba que estás al día

Ejecuta «Buscar actualizaciones…» dentro de la aplicación o descarga la última versión. Un número sorprendente de incidencias ya está resuelto en la versión actual.

03

Mándanos los detalles

Tu versión de macOS, la versión de la aplicación y qué hiciste justo antes de que apareciera el problema. Con eso suele bastarnos para reproducirlo.

Pedir ayuda

Tiempo de respuesta

Intentamos responder en dos días laborables. TenPrint Software es un estudio pequeño, así que la respuesta la escribe una persona, no una cola de tickets.

Para poder responderte. Nunca te añadimos a una lista de correo.

O escríbenos directamente: [email protected]